Ravintolan asiakas tekee valinnan usein puhelimella minuuteissa. Näin varmistat, että sinut löydetään juuri sillä hetkellä.
Asiakas päättää nälkäisenä ja nopeasti
Ravintolavalinta tehdään usein juuri silloin, kun on nälkä ja ollaan liikkeellä. Asiakas hakee puhelimella ”ravintola lähellä”, ”lounas Turku” tai ”pizza auki nyt”. Ratkaisu syntyy minuuteissa. Jos tietosi eivät löydy tai ne ovat väärin, asiakas menee naapuriin – etkä koskaan tiedä menettäneesi häntä.
Google-profiili ja oikeat aukioloajat ovat kriittisiä
Ravintolalle aukioloajat ovat kaikki kaikessa. Väärä tieto verkossa – ”auki” kun ovi on kiinni – on pahin mahdollinen. Pidä Google-yritysprofiilin aukioloajat, juhlapyhien poikkeukset ja lounasajat ajan tasalla. Lisää houkuttelevia kuvia ruoasta ja tilasta; ruokakuvat ovat ravintolan tehokkainta markkinointia.
Näy siellä, missä asiakas etsii
Asiakkaat eivät etsi vain Googlesta. He selaavat hakemistoja, karttoja ja kategoriasivuja kuten ”ravintolat Tampere”. Varmista, että ravintolasi löytyy näistä ja että tiedot – osoite, puhelin, verkkosivu, some – täsmäävät kaikkialla. Johdonmukaisuus rakentaa luottamusta sekä asiakkaaseen että hakukoneeseen.
Arvostelut ja kuvat ratkaisevat valinnan
Kun kaksi ravintolaa on vierekkäin hakutuloksissa, asiakas valitsee sen, jolla on paremmat kuvat ja arvostelut. Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvostelu ja vastaa niihin ystävällisesti. Ajantasainen, houkutteleva ja helposti löytyvä profiili on ravintolan paras myyjä, joka on töissä ympäri vuorokauden.